Frequently Asked Questions (FAQ)

Wie lange dauert der Versand?

Paket:

• Deutschland: 1-3 Arbeitstage
• EU: 2-5 Arbeitstage
• Weltweit: 5-10 Arbeitstage

Die Versandzeit gilt am dem Tag an dem du deine Versandbestätigung von uns erhältst und nicht ab dem Tag der getätigten Bestellung. Bei den Angaben handelt es sich um durchschnittliche Lieferzeiten. Abweichungen durch das Versandunternehmen sind möglich. Bitte beachte die Produktionszeiten, die unterhalb der Produkte unter 'Bereitstellungsdauer' angegeben werden.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Bitte beachten Sie die Bereitstellungszeiten in unserem Online-Shop. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit allen notwendigen Versandinformationen.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen und bar bezahlen?

Ja, das ist möglich. Kontaktieren Sie uns hierzu an shop@ um alle weiteren Details zu besprechen.

Welche Versanddienstleister bieten Sie an?

Wir bieten den Versand mit UPS und DHL an.

Wieso ist der Versand so teuer?

Wir versenden Ware ausschließlich mit versichertem Versand. Die Versandpreise richten sich nach dem Warenwert und dem Lieferland.

Was kostet der Versand nach X?

Die Versandpreise werden in unserem Online Shop beim Checkout angezeigt.

Preise und Umsatzsteuer/Mehrwertsteuer

Die Nitrokey GmbH besitzt einen heterogenen Kundenstamm, aus Privat- und Geschäftskunden, aus Deutschland, der EU und dem außereuropäischen Ausland. Zudem sind internationale Sendungen für uns immer mit einem höheren Aufwand und höheren Kosten verbunden (z.B. Zoll-Ausfuhranmeldungen, Gewährleistungsfälle, Rücksendungen). Durch unsere Preisgestaltung versuchen wir ein faire Balance zwischen unseren Aufwenden, deutschen und internationalen Kunden, Privat- und Geschäftskunden zu schaffen. Deshalb entspricht der Bruttopreis (inkl. USt.) für deutsche Kunden dem Nettopreis (exkl. USt.) aller außereuropäischer Kunden. Dieser Ansatz wurde steuerrechtlich überprüft und ist einwandfrei.

Wie wird der Bitcoin-Kurs berechnet?

Zum Zeitpunkt der Bestellung nimmt unser System den Wechselkurs von blockchain.info und addiert 10% dazu. Die 10% sind für unsere Bearbeitungsgebühren (Umtausch von Bitcoins zurück in Euro) und für das Risiko, das der schwankende Wechselkurs mit sich bringt. Folglich wird diese Gebühr im Falle eines Bestellungswiderrufs nicht zurückerstattet.

Gibt es einen Rabattcode?

Über aktuelle Rabatte und Aktionen informieren wir in Neuigkeiten, in unserem Newsletter und auf unseren Social Media Kanälen.

Können wir als öffentliche Einrichtung auf Rechnung bezahlen?

Ja, als öffentliche Einrichtung innerhalb Deutschlands können Sie auf Rechnung bezahlen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu an shop@ um alle weiteren Details zu besprechen.

Wie kann ich Reseller werden?

Wenden Sie sich hierzu bitte an sales@ und schreiben uns ein paar Zeilen über Ihre Firma.